Bank!©

бесплатная горячая линия 8 800 777 32 63

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Ситуации, при которых приобретенные изделия или же оплаченные услуги по каким-либо причинам являются некачественными или же невыполненными, достаточно сильно распространены. К счастью, в подобных случаях нормы и статьи действующего законодательства способны встать на помощь именно покупателю или клиенту.

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Конечно же, если потерпевшего сторона в подобном случае вовремя обратится с соответствующими претензиями и верно сформулирует требования.

Возврат денежных средств – это достаточно стандартная и даже распространенная сегодня процедура, если было выявлено невыполнение обязательств со стороны поставщика. А вот если речь идет о возвращении одного или нескольких товаров плохого качества, вернуть потраченные на товар денежные средства может быть очень сложно, а в некоторых случаях это может быть вообще невозможно.

Но, какой бы ни была ситуация, обязанность по возвращению вложенных денежных средств ляжет именно на потребителя или покупателя.

Ключевые основания для возврата денежных средств

Потребительские права, касающиеся сделок по приобретению товаров или заказу услуг, защищаются законодательством под номером 2300-1 от 7 февраля 1992-го года. Данный документ занимается регулированием правоотношений между несколькими сторонами в рамках действующего договора по купле-продаже. Опираясь именно на это законодательство, любой покупатель имеет право на то, чтобы:

  1. Обменивать полученные и приобретенные товары даже с надлежащим качеством, но лишь в том случае, если со дня покупки такого товара не прошло больше 14 суток. Отдать товар и вернуть денежные средства можно даже в том случае, если купленная вещь выполняет свои функции, но не подошла по цвету, размеру или по каким-либо иным малозначительным причинам. Но, опять же, сделать это можно в течение 14 суток со дня покупки.
  2. Рассчитывать на то, чтобы купленный товар заменили или же отремонтировали, если товар был с дефектом или сломался из-за дефекта.
  3. Получить потраченные деньги как в частичном, так и в полном объеме.

Возврат денежных средств – это один из самых удобных вариантов для клиента, однако этот же вариант является совсем непривлекательным для продающей стороны. И, пускай у магазина нет никаких прав на то, чтобы диктовать окончательные условия, стоит учесть, что все же бывают такие случаи, при которых денежные средства нельзя будет получить обратно. В частности, существует строго регламентированный порядок урегулирования различных конфликтных ситуаций, в рамках которых подразумевается, что возврат денежных средств – это одна из единственных или возможных мер, способных разрешить вопрос.

Про финансовую пирамиду, можно прочитать интересную статью для читателя: О финансовых пирамидах - на что стоит обращать внимание + как не попасть на мошенников

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Не оказанные услуги

В большинстве случаев сторона-потребитель выбирает поставщиков услуг, ориентируясь в основном на рекламу, а также на стоимость и на некоторые иные категории. Из-за того, что количество организаций растет, покупателям и клиентам становится все сложнее и сложнее ориентироваться на рынке. По этой причине достаточно высокими являются риски выбрать некачественного поставщика услуг.

Договариваясь о поставках определенных услуг, покупатели чаще всего производят или же частичную, или же полную его предоплату. И во всех тех случаях, при которых организация не реализовывает поставленную ей в рамках договора задачу, у покупателя есть полное право на то, чтобы получить вложенные в услугу денежные средства обратно. Стоит учесть, что гарантировать подобный возврат денежных средств имеют права два таких документа, как:

  1. Закон о защите потребительских прав, в рамках которого и оговаривается подобная возможность.
  2. Договор, подписанный обеими сторонами составляемого договора в рамках заключения сделки.

Соглашение, касающееся предоставления услуг – это самый важный и даже первостепенный документ для покупающей стороны. Как раз на это соглашение и необходимо ориентироваться в случае подачи претензии.

  1. Во-первых, в соглашении прописываются (и это обязательный момент) определенные сроки поставки. В том случае, если такие сроки просто отсутствуют, покупателю будет достаточно сложно доказать нарушенные сроки выполнения договоренностей.
  2. Во-вторых, важным условием будет до момента подписания соглашения узнать как можно больше о тех гарантиях, которые дает продающая сторона.

В том случае, если в составленном документе сказано о возможных сроках возврата в случае несвоевременной поставки или о начислении неустойки, то высокой будет вероятность того, что не самых приятных казусов будет просто не избежать.

Также сторона-поставщик сможет доказать и то, что он просто не смог в достаточной мере и должным образом реализовать услуги по причинам отсутствия покупателя или по причине его болезни.

Если факт того, что услуга не была оказана вовремя, был доказан, сторона-поставщик должна будет вернуть денежные средства, причем полностью. В некоторых случаях сторона-поставщик также должна будет оплатить моральный и/или материальный ущерб.

О вложении денег в акции, можно прочитать статью: Неденежными средствами оплатить акции – можно или нет? + что нужно знать

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Товар ненадлежащего качества

Приобретение товаров, не отвечающих стандартам качества, позволяет стороне-покупателю вернуть эти самые товары продающей стороне. Статья номер 18 ЗоЗПП говорит о том, что у стороны-потребителя, обнаружившего один или несколько дефектов в товаре, есть несколько различных вариантов решения такой проблемы:

  1. Замена купленного товара на аналогичный.
  2. Обмен дефектного товара на любой иной товар, если у него похожа цена или превышающая, но с доплатой.
  3. Требование снизить стоимость.
  4. Отправка некачественного товара на ремонт за счет организации.
  5. Предъявление квитанции о том, что товар бы отремонтирован за счет ремонта для получения компенсации.

Также у человека есть право на то, чтобы попросить возврат той суммы денежных средств, которая была уплачена за купленный товар. Стоит обратить внимание на то, что требования должны быть выставлены в установленные и оговоренные законом сроки. В большинстве случаев подобные периоды определяются именно временем действия установленных гарантий. В том случае, если подобные организация отсутствуют, то претензию можно будет подавать в течение 2 лет, определенных на основании законодательства о защите потребительских прав.

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Особенности подачи претензии

В некоторых случаях возможные конфликтные ситуации, проявляющиеся между продающей и покупающей сторонами, можно решить максимально безболезненно и быстро. Очень часто магазины совсем не торопятся возвращать денежные средства, вместо это предлагая альтернативные варианты урегулирования конфликтов, начиная от замены и заканчивая ремонтом. Однако важно при этом не забывать о том, что выбор возможного варианта урегулирования все равно должен оставаться именно за покупателем, причем влиять на окончательный выбор продавец никак не сможет.

Для того, чтобы отстаивать требования, необходимо выстроить правильную тактику, и начинается эта тактика с оформления и подачи претензии. Конечно же, есть такие магазины, которые идут своим клиентом навстречу, показывая правильный путь и предоставляя бланки и документы для дальнейших действий.

Но чаще всего составление заявлений ложится в подобных ситуациях ложится именно на покупателя, то есть на пострадавшую сторону. Заявителю необходимо грамотно составить претензию и заявление, а также грамотно вручить документы для доказательства факта подачи.

Содержание и форма

Составлять исковое заявление о возврате финансовых средств, кажется, не сложно. Однако при составлении искового заявления необходимо учесть несколько нюансов, способных сыграть едва ли не решающих роль во время получения окончательного результата.

Важно также учесть те правила, которые необходимо соблюсти во время составления заявления и написания текста:

  1. Все имеющиеся контактны и юридические данные о магазине, продавшем товар или оказавшем услугу.
  2. Данные о заявителе. В данном случае обязательным являются такие данные, как телефон, адрес проживания и ФИО. Также можно указать в составленном заявлении паспортные данные.
  3. Дата приобретения товара. В том случае, если есть чек, можно сделать на него ссылку в тексте заявления. Еще будет совсем не лишним прописать данные продавца.
  4. Подробности и сведения о дефекте и о его обнаружении. То есть важно указать, когда дефект зафиксировали и в каких именно ситуациях он проявился.
  5. Ссылки на 18 статью ЗоЗПП в качестве основания для возмещения.
  6. Требования вернуть финансовые средства с указанием суммы.
  7. Перечь всех приложенных к заявлению документов, доказывающих факты подтверждения покупки. Также, если такие есть, можно предоставить документы, доказывающие наличие дефектов.
  8. Подпись стороны-заявителя.
  9. Дата составления претензии.

Строгих правил по части оформления описания нет, но желательно использовать примеры и образцы таких заявлений. Отправлять претензии можно письмом в банк или же принести его самостоятельно.

О доверительном управлении ценными бумагами, для читателей будет интересна статья: Доверительное управление по акциям и ценным бумагам – как все происходит на практике

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Что делать в случае отказа

При отказе продавца принимать документ можно обратиться за помощью в Суд или в Роспотребнадзор. Причем обращение в РПН – это более простой и более приемлемый для покупателя вариант, если сравнивать его с органами судебного делопроизводства. Направлять заявление можно лично, через почту или через специальный сайт. На ответ у РПН есть ровно 30 суток. За эти 30 суток РПН должен будет сформировать письменный ответ на запрос, причем этот ответ будет официальной позицией.

Что же касается обращения в органы судебного производства, то этот вариант является более действенной мерой защиты собственных прав как потребителя, однако этот же вариант является одним из самых трудоемких. А все дело в том, что клиенту или же покупателю придется писать исковое заявление с доказательством факта то, что дело пытались урегулировать на досудебном этапе. Если же доказательств того, что дело пытались разрешить до суда, нет, пойти в суд для разбирательства дела у покупателя или клиента не выйдет.

В иске сторона-заявитель должна будет обосновать причину того, почему именно ей пришлось подавать жалобу в органы судебного производства. Лучше всего при этом прикрепить к заявлению различные документы, включая факт брака, оценку экспертизы (независимой), а также иные документы и доказательства.

0
275

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Комментарии

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Расчетный счет в сбербанка: проверить счета в сбербанке + узнать данные о счете, запрос, информация

Расчетный счет в сбербанка: проверить счета в сбербанке + узнать данные о счете, запрос, информация

Узнать данные о счете в Сбербанке не так просто, как может показаться на первый взгляд. Особенно, если вы хотите узнать о держателе счёта в банке. Это персональные данные, и в чужие руки (а уж тем более посторонним лицам) эта информация попадать не должна. Однако, не все так просто, как может показаться поначалу. Сегодня мы поговорим о банковских счетах, и разберемся с их структурой на примере Сбербанка. Однако, общая теория будет актуальна практически для любого банка. Кроме той части, где будут даваться конкретные способы и инструкции. Давайте начинать.

Показать полностью

Что такое тренинг личностного роста: как самому развиваться + семинары, оплата за обучение, сложности с развитием

Что такое тренинг личностного роста: как самому развиваться + семинары, оплата за обучение, сложности с развитием

Стоит только поискать что-то на тему тренинг личностного роста Москва в Google или Яндексе, как ваша контекстная реклама вмиг окажется захламлена соответствующими тематическими предложениями. Тренеры личностного роста больше напоминают разномастных популяризаторов психологии. Не разбираться ни в чем, продавать воздух, и очень уверенно рассказывать об истине , очевидной только им. Все эти свойства характерны как для психологов, которые не разбираются ни в чем. Так и для различных мошенников, которые создают один курс личностного роста за другим. В какой-то мере, бесполезность тренингов личностного роста можно объяснить одной очень простой аналогией. Если вы не способны регулировать собственное настроение, у вас отсутствует характер и вы любите впадать в глубокую депрессию, то никакие антидепрессанты вас до конца не вылечат. Потому что это лишь устранение симптомов, но не причины. Точно такая же ситуация с тренингами личностного роста. Вы приходите получить мотивацию и хорошее настроение. Вполне вероятно вы их получаете, и уходите. Потеряв значительную часть денежных средств. Вот только жизнь ваша от этого не меняется. На одной мотивации не выстроить собственную международную корпорацию. И галактику покорить тоже на одной мотивации не получится. Об этом просто забывают говорить, когда продают билеты на очередной тренинг. Если вам интересен ответ на вопрос: стоит ли ходить на тренинги, мы его дадим прямо сейчас. Нет не стоит, всё это не работает. Для всех остальных же расскажем историю появления такого бизнеса как тренинги личностного роста. И разберемся с тем, как обманывают посетителей подобных курсов.

Показать полностью

Это что такое капитализация вклада: получать прибыль от вкладов + сохранность денег, доход, заработок

Это что такое капитализация вклада: получать прибыль от вкладов + сохранность денег, доход, заработок

Сегодня для хранения денег принято открывать вклады в разных банках на ограниченную сумму депозита. И это правильная стратегия, ведь мало того что страховка по АСВ сегодня не покрывает сумму, большую чем 1.4 миллиона рублей. Так еще и налогообложение теперь начало распространяться на процентный доход, а вклады на которые это накладывается, определяются совсем уж мизерным лимитом. Поэтому хранить денежные средства на депозите в банке становится всё сложнее и неудобнее. Но многие до сих пор пользуются банковскими вкладами. Ниже вы узнаете о том, как работает капитализация. А заодно сможете узнать о том, какая альтернатива нынешнему банковскому вкладу вообще существует.

Показать полностью

Отступное: порядок передачи имущества по отступному + договор, квартира, основания, оспорить

Отступное: порядок передачи имущества по отступному + договор, квартира, основания, оспорить

Отступное это многозначный термин, который имеет несколько разных определений. Причем определения эти столь сильно разнятся, что новичок может очень быстро запутаться. Сегодня обо всём этом мы и поговорим.

Показать полностью

Суброгация: предъявлять требования о переходе права + основания, сроки, страховая, взыскание

Суброгация: предъявлять требования о переходе права + основания, сроки, страховая, взыскание

Суброгацией именуют процесс перехода права кредитора, к другому лицу, которое исполнило обязательство должника. При этом, процесс суброгации очень тесно пересекается с цессией, а также регрессом. Но между ними надо устанавливать разграничения, иначе ничего хорошего не получится. Фактически, суброгацией называется передача права по фиктивной схеме. Если третье лицо сумело договориться с должником или кредитором, то после погашения задолженности оно получает право на требование долга. Разумеется, требовать исполнения этих обязательств заранее не получится. В большинстве законодательных систем суброгация может быть реализована без волеизъявления первичного (титульного) кредитора. По сути, право переходит в момент исполнения обязательства. Но тут не все так просто. Ниже вы узнаете как работает суброгация в контексте современного правоведения, и где она применяется.

Показать полностью

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Поручительство это что такое: договор поручительства + последствия, банк, ответственность, риски

Поручительство это что такое: договор поручительства + последствия, банк, ответственность, риски

Поручительство договор между кем? Это фактически договор между кредитором и поручителем. Это своеобразное обязательство постороннего человека перед банковской организацией (и не только), за другого заемщика. Обязательство тут раскрывается в том, что поручитель гарантирует возврат кредита заемщиком. Если заемщик не исполняет своих обязательств, то это может затронуть поручителя. О мерах влияния кредитора на поручителя мы тоже сегодня поговорим отдельно. Фактически, такие отношения могут возникнуть только после того, как договор будет подписан. И фактически, поручительство это механизм обеспечения кредита. Точно такой же механизм, как и залоговое имущество. Фактически, интерес кредитора всегда прослеживается очень явно. Кредитор хочет гарантий того, что долг будет возвращен вовремя и в полном объёме.

Показать полностью

Персональные данные ФЗ-152: защита данных + изменения, удаление, ответственность

Персональные данные ФЗ-152: защита данных + изменения, удаление, ответственность

Персональные данный, как много в этом термине конфликтов, проблем и новостной повестки. Прежде чем мы разберем вопрос персональных данных, надо сразу сказать вам о том, что это один из самых часто меняющихся законопроектов и механизмов на данный момент. Поэтому если вы столкнулись с нашей публикацией слишком поздно, рекомендуем искать актуальный 152-ФЗ о персональных данных с изменениями на сегодняшний день. Потому что нюансы, которые мы сегодня будем раскрывать, могут быть уже к тому времени обесценены.

Показать полностью

Регресс: виды регресса + гражданский кодекс, практика требований, законы

Регресс: виды регресса + гражданский кодекс, практика требований, законы

Понятие регресса от прогресса сегодня отделить, точно не получится. Потому что это 2 противоположных направления. В классическом понимании, регрессом называют обратное движение или возвращение. Но этот термин имеет очень много значений. При этом, сам по себе регресс может быть еще и разновидностью общественного развития. Впрочем, тут тоже не все так очевидно. Давайте узнаем о том, что такое регресс. Как этот термин попал в юриспруденцию и попробуем разобраться в том, чем отличается упадок от регресса.

Показать полностью

Рекламная конструкция: виды рекламных конструкций + установка рекламы, регистрация, размещение

Рекламная конструкция: виды рекламных конструкций + установка рекламы, регистрация, размещение

Сегодня вы узнаете о том, какие бывают виды рекламных конструкций и что это вообще такое. Если бы в России отсутствовали законодательные нормы, регулирующие этот вопрос, то все города превратились бы в один восточный базар. А за рекламными вывесками можно было бы прятать 20-этажные дома. К счастью, сегодня требования к размещению рекламных конструкций и вывесок достаточно жесткие. Хоть и судебная практика по делам, связанным с рекламой и ее незаконным размещением, все-таки очень противоречивая. Давайте разбираться.

Показать полностью

Что такое бизнес онлайн: способы зарабатывать в интернете + риски, вложения, прибыль, доход

Что такое бизнес онлайн: способы зарабатывать в интернете + риски, вложения, прибыль, доход

Что такое бизнес онлайн? Этот вопрос в последнее время волнует огромнейшее количество граждан наиболее разнообразных государств. Многие люди желают, находясь дома, получать пассивный доход хотя бы в минимальном количестве. Естественно, для достижения подобной цели, первоначально рекомендуется более детально разобраться во всем этом.

Показать полностью