Bank!©

бесплатная горячая линия 8 800 777 32 63

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Ситуации, при которых приобретенные изделия или же оплаченные услуги по каким-либо причинам являются некачественными или же невыполненными, достаточно сильно распространены. К счастью, в подобных случаях нормы и статьи действующего законодательства способны встать на помощь именно покупателю или клиенту.

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Конечно же, если потерпевшего сторона в подобном случае вовремя обратится с соответствующими претензиями и верно сформулирует требования.

Возврат денежных средств – это достаточно стандартная и даже распространенная сегодня процедура, если было выявлено невыполнение обязательств со стороны поставщика. А вот если речь идет о возвращении одного или нескольких товаров плохого качества, вернуть потраченные на товар денежные средства может быть очень сложно, а в некоторых случаях это может быть вообще невозможно.

Но, какой бы ни была ситуация, обязанность по возвращению вложенных денежных средств ляжет именно на потребителя или покупателя.

Ключевые основания для возврата денежных средств

Потребительские права, касающиеся сделок по приобретению товаров или заказу услуг, защищаются законодательством под номером 2300-1 от 7 февраля 1992-го года. Данный документ занимается регулированием правоотношений между несколькими сторонами в рамках действующего договора по купле-продаже. Опираясь именно на это законодательство, любой покупатель имеет право на то, чтобы:

  1. Обменивать полученные и приобретенные товары даже с надлежащим качеством, но лишь в том случае, если со дня покупки такого товара не прошло больше 14 суток. Отдать товар и вернуть денежные средства можно даже в том случае, если купленная вещь выполняет свои функции, но не подошла по цвету, размеру или по каким-либо иным малозначительным причинам. Но, опять же, сделать это можно в течение 14 суток со дня покупки.
  2. Рассчитывать на то, чтобы купленный товар заменили или же отремонтировали, если товар был с дефектом или сломался из-за дефекта.
  3. Получить потраченные деньги как в частичном, так и в полном объеме.

Возврат денежных средств – это один из самых удобных вариантов для клиента, однако этот же вариант является совсем непривлекательным для продающей стороны. И, пускай у магазина нет никаких прав на то, чтобы диктовать окончательные условия, стоит учесть, что все же бывают такие случаи, при которых денежные средства нельзя будет получить обратно. В частности, существует строго регламентированный порядок урегулирования различных конфликтных ситуаций, в рамках которых подразумевается, что возврат денежных средств – это одна из единственных или возможных мер, способных разрешить вопрос.

Про финансовую пирамиду, можно прочитать интересную статью для читателя: О финансовых пирамидах - на что стоит обращать внимание + как не попасть на мошенников

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Не оказанные услуги

В большинстве случаев сторона-потребитель выбирает поставщиков услуг, ориентируясь в основном на рекламу, а также на стоимость и на некоторые иные категории. Из-за того, что количество организаций растет, покупателям и клиентам становится все сложнее и сложнее ориентироваться на рынке. По этой причине достаточно высокими являются риски выбрать некачественного поставщика услуг.

Договариваясь о поставках определенных услуг, покупатели чаще всего производят или же частичную, или же полную его предоплату. И во всех тех случаях, при которых организация не реализовывает поставленную ей в рамках договора задачу, у покупателя есть полное право на то, чтобы получить вложенные в услугу денежные средства обратно. Стоит учесть, что гарантировать подобный возврат денежных средств имеют права два таких документа, как:

  1. Закон о защите потребительских прав, в рамках которого и оговаривается подобная возможность.
  2. Договор, подписанный обеими сторонами составляемого договора в рамках заключения сделки.

Соглашение, касающееся предоставления услуг – это самый важный и даже первостепенный документ для покупающей стороны. Как раз на это соглашение и необходимо ориентироваться в случае подачи претензии.

  1. Во-первых, в соглашении прописываются (и это обязательный момент) определенные сроки поставки. В том случае, если такие сроки просто отсутствуют, покупателю будет достаточно сложно доказать нарушенные сроки выполнения договоренностей.
  2. Во-вторых, важным условием будет до момента подписания соглашения узнать как можно больше о тех гарантиях, которые дает продающая сторона.

В том случае, если в составленном документе сказано о возможных сроках возврата в случае несвоевременной поставки или о начислении неустойки, то высокой будет вероятность того, что не самых приятных казусов будет просто не избежать.

Также сторона-поставщик сможет доказать и то, что он просто не смог в достаточной мере и должным образом реализовать услуги по причинам отсутствия покупателя или по причине его болезни.

Если факт того, что услуга не была оказана вовремя, был доказан, сторона-поставщик должна будет вернуть денежные средства, причем полностью. В некоторых случаях сторона-поставщик также должна будет оплатить моральный и/или материальный ущерб.

О вложении денег в акции, можно прочитать статью: Неденежными средствами оплатить акции – можно или нет? + что нужно знать

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Товар ненадлежащего качества

Приобретение товаров, не отвечающих стандартам качества, позволяет стороне-покупателю вернуть эти самые товары продающей стороне. Статья номер 18 ЗоЗПП говорит о том, что у стороны-потребителя, обнаружившего один или несколько дефектов в товаре, есть несколько различных вариантов решения такой проблемы:

  1. Замена купленного товара на аналогичный.
  2. Обмен дефектного товара на любой иной товар, если у него похожа цена или превышающая, но с доплатой.
  3. Требование снизить стоимость.
  4. Отправка некачественного товара на ремонт за счет организации.
  5. Предъявление квитанции о том, что товар бы отремонтирован за счет ремонта для получения компенсации.

Также у человека есть право на то, чтобы попросить возврат той суммы денежных средств, которая была уплачена за купленный товар. Стоит обратить внимание на то, что требования должны быть выставлены в установленные и оговоренные законом сроки. В большинстве случаев подобные периоды определяются именно временем действия установленных гарантий. В том случае, если подобные организация отсутствуют, то претензию можно будет подавать в течение 2 лет, определенных на основании законодательства о защите потребительских прав.

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Особенности подачи претензии

В некоторых случаях возможные конфликтные ситуации, проявляющиеся между продающей и покупающей сторонами, можно решить максимально безболезненно и быстро. Очень часто магазины совсем не торопятся возвращать денежные средства, вместо это предлагая альтернативные варианты урегулирования конфликтов, начиная от замены и заканчивая ремонтом. Однако важно при этом не забывать о том, что выбор возможного варианта урегулирования все равно должен оставаться именно за покупателем, причем влиять на окончательный выбор продавец никак не сможет.

Для того, чтобы отстаивать требования, необходимо выстроить правильную тактику, и начинается эта тактика с оформления и подачи претензии. Конечно же, есть такие магазины, которые идут своим клиентом навстречу, показывая правильный путь и предоставляя бланки и документы для дальнейших действий.

Но чаще всего составление заявлений ложится в подобных ситуациях ложится именно на покупателя, то есть на пострадавшую сторону. Заявителю необходимо грамотно составить претензию и заявление, а также грамотно вручить документы для доказательства факта подачи.

Содержание и форма

Составлять исковое заявление о возврате финансовых средств, кажется, не сложно. Однако при составлении искового заявления необходимо учесть несколько нюансов, способных сыграть едва ли не решающих роль во время получения окончательного результата.

Важно также учесть те правила, которые необходимо соблюсти во время составления заявления и написания текста:

  1. Все имеющиеся контактны и юридические данные о магазине, продавшем товар или оказавшем услугу.
  2. Данные о заявителе. В данном случае обязательным являются такие данные, как телефон, адрес проживания и ФИО. Также можно указать в составленном заявлении паспортные данные.
  3. Дата приобретения товара. В том случае, если есть чек, можно сделать на него ссылку в тексте заявления. Еще будет совсем не лишним прописать данные продавца.
  4. Подробности и сведения о дефекте и о его обнаружении. То есть важно указать, когда дефект зафиксировали и в каких именно ситуациях он проявился.
  5. Ссылки на 18 статью ЗоЗПП в качестве основания для возмещения.
  6. Требования вернуть финансовые средства с указанием суммы.
  7. Перечь всех приложенных к заявлению документов, доказывающих факты подтверждения покупки. Также, если такие есть, можно предоставить документы, доказывающие наличие дефектов.
  8. Подпись стороны-заявителя.
  9. Дата составления претензии.

Строгих правил по части оформления описания нет, но желательно использовать примеры и образцы таких заявлений. Отправлять претензии можно письмом в банк или же принести его самостоятельно.

О доверительном управлении ценными бумагами, для читателей будет интересна статья: Доверительное управление по акциям и ценным бумагам – как все происходит на практике

Возврат денежных средств – как делается соглашение + особенности и пример

Что делать в случае отказа

При отказе продавца принимать документ можно обратиться за помощью в Суд или в Роспотребнадзор. Причем обращение в РПН – это более простой и более приемлемый для покупателя вариант, если сравнивать его с органами судебного делопроизводства. Направлять заявление можно лично, через почту или через специальный сайт. На ответ у РПН есть ровно 30 суток. За эти 30 суток РПН должен будет сформировать письменный ответ на запрос, причем этот ответ будет официальной позицией.

Что же касается обращения в органы судебного производства, то этот вариант является более действенной мерой защиты собственных прав как потребителя, однако этот же вариант является одним из самых трудоемких. А все дело в том, что клиенту или же покупателю придется писать исковое заявление с доказательством факта то, что дело пытались урегулировать на досудебном этапе. Если же доказательств того, что дело пытались разрешить до суда, нет, пойти в суд для разбирательства дела у покупателя или клиента не выйдет.

В иске сторона-заявитель должна будет обосновать причину того, почему именно ей пришлось подавать жалобу в органы судебного производства. Лучше всего при этом прикрепить к заявлению различные документы, включая факт брака, оценку экспертизы (независимой), а также иные документы и доказательства.

0
132

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Комментарии

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Реклама это что такое: какие бывают виды рекламы + функции, задачи, использование, траты

Реклама это что такое: какие бывают виды рекламы + функции, задачи, использование, траты

Реклама. Она сейчас повсюду, те кто застал распад СССР отлично вспомнят, как буквально потоки рекламы хлынули на улицы и телевизионные экраны. Сейчас реклама сильно отличается от того, что мы ранее видели в печатных изданиях и до сих пор можем наблюдать на экранах телевизоров. Но общая суть не поменялась. С единственной корректировкой: сейчас всё идет к тому, что вам рекламой пытаются продавать не товар. Общая концепция сейчас такова, что рекламируется уже не конкретный товар, а целый образ жизни, мировоззрение если угодно. Да, маркетинг зашел так далеко, и примеров тому уже есть много. Сегодня мы поговорим обо всём, что связано с рекламой. И попробуем разобраться с тем, куда двигается индустрия рекламы.

Показать полностью

ПИК Омега Групп вернуть деньги что вложил: что делать вкладчикам (заемщики) + банкротство, закрылся, новости

ПИК Омега Групп вернуть деньги что вложил: что делать вкладчикам (заемщики) + банкротство, закрылся, новости

ПИК Омега Групп это инвестиционный кооператив существующий еще с 2009 года. И это явный пример того, что происходит с кооперативами в условиях нынешней российской действительности. Сегодня мы расскажем о том, как работает этот кооператив. И разберемся с тем, какие схемы используют мошенники для привлечения потенциальных клиентов. Скажем сразу, несмотря на то, что шумиха в СМИ по поводу работы этого кооператива уже раздувалась, он всё еще работает. А исходя из публичных данных, этому кооперативу еще и присвоили высокий рейтинг надёжности. Что вообще не соответствует реальности. Но не будем забегать вперед, давайте разбирать всё с самого начала.

Показать полностью

Страхование жизни как правильно сделать: траты для страхования + выгода, заключенный, здоровье, условия

Страхование жизни как правильно сделать: траты для страхования + выгода, заключенный, здоровье, условия

Страхованием называют отношения между страховщиком и страхователем. Со страховками в той или иной степени сталкивается практически каждый гражданин РФ. Даже если у него нет машины и даже собственной или ипотечной квартиры. Ведь у каждого есть полис ОМС. А это обязательное медицинское страхование. Автовладельцы сталкиваются с системой обязательного страхования в контексте того, что ездить без страховки по дорогам общего пользования не получится. Потому что это административное правонарушение, за которое могут наложить штраф. Страхование жизни используется обычно банковскими организациями, которым не хочется, чтобы заемщик остался без денег в результате несчастного случая. Сегодня мы поговорим о том как работает страховка и для чего вообще всё это нужно.

Показать полностью

Банкротство это что такое: какие есть последствия банкротства + несостоятельность, сроки, условия, траты

Банкротство это что такое: какие есть последствия банкротства + несостоятельность, сроки, условия, траты

Банкротство. Это страшное слово знает практически каждый владелец современной компании. Банкротства стараются избежать практически все честные предприниматели. Впрочем, на банкротстве некоторые могут даже заработать. А иногда компания банкротится намеренно, по решению ее управляющих органов. Чаще всего намеренное банкротство можно заметить в кредитной кооперации и отдельных ООО, которые создаются лишь для отвода глаз. Сегодня мы поговорим о таком явлении как банкротство. Давайте узнаем, могут ли стать банкротами обычные физические лица. И если хватит времени, расскажем о том, как происходит банкротство в других странах.

Показать полностью

Торговый центр это что такое простыми словами: как открываются торговые центры + деньги, прибыль, бизнес

Торговый центр это что такое простыми словами: как открываются торговые центры + деньги, прибыль, бизнес

Все мы, когда-то ходили с мамой или папой по торговым залам, рассматривая товары на полках и глазея на людей, которые их покупают. После этого зрелища, родители нас уводили и больше не приводили в здание торгового центра месяцев 5-6, если мы туда специально не просились.

Показать полностью

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Продажа своих услуг: методики продаж + продавцы, менеджеры, услуги, покупатель, клиент

Продажа своих услуг: методики продаж + продавцы, менеджеры, услуги, покупатель, клиент

Торговые операции на территории России регулируют десятки Законов: ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей», Санитарные правила и нормы, НПА – Постановления Правительства страны, регионов. Ответит на вопрос: «что такое продажа по общему правилу» - это отражено в ГК РФ и многих законодательных актах РФ.

Показать полностью

Интернет-банкинг (онлайн) это что такое: как правильно подключить + переводы, оплата, платежи, использование

Интернет-банкинг (онлайн) это что такое: как правильно подключить + переводы, оплата, платежи, использование

Сегодня мы поговорим о том, что такое интернет-банкинг и как это работает. А заодно попробуем разобраться с тем, безопасны ли такие системы или нет. И если коротко, то 100-процентной безопасности тут нет от слова совсем. Потому что в любом случае, всегда найдется с десяток способов, увода денежных средств со счёта. О том, что утечка может произойти и на стороне банка, даже и говорить не стоит.

Показать полностью

Как открыть свою компанию: что значит своя компания + бизнес, развитие, прибыль, идеи

Как открыть свою компанию: что значит своя компания + бизнес, развитие, прибыль, идеи

Как открыть свою компанию, с таким вопросом сталкиваются, как начинающие, так и бывалые бизнесмены. Во времена рыночных отношений, всегда нужно учитывать многие факторы, риски, последствия. Про это все, мы поговорим и рассмотрим ниже.

Показать полностью

Получение аванса это что такое простыми словами: как правильно посчитать и зафиксировать выплаты + зарплата, доход

Получение аванса это что такое простыми словами: как правильно посчитать и зафиксировать выплаты + зарплата, доход

Аванс это не только часть заработной платы. В бытовых отношениях авансом называют некую сумму денежных средств, которую заказчик вносит заранее. А всю остальную оплату он уже перечисляет по факту сдачи работы. На обычной работе аванс это одна из частей заработной платы. Сегодня мы поговорим о том, что такое аванс в контексте юриспруденции. Узнаем какие виды аванса бывают. И попробуем определить различия между предоплатой и авансом. Потому что хоть по смыслу это и схожие вещи, но технически, это немного разные термины.

Показать полностью

Проверить счет в банке Бордьер: как брокеры обманывают своих клиентов + уловки, возврат денег

Проверить счет в банке Бордьер: как брокеры обманывают своих клиентов + уловки, возврат денег

Женевский банк Bordier это финансовая организация, с которой среднестатистический россиянин наверняка никогда и не сталкивался. Проблема в том, что в последнее время, пострадавшим от мошенников-брокеров, начали поступать предложения о возврате денежных средств на сегрегированных счетах этого банка. Сегодня мы попробуем систематизировать всю информацию о том, как это работает. И разберемся, что это за банк такой, и что конкретно предлагается клиентам.

Показать полностью