Угрожают коллекторы что делать? + звонят по чужому долгу + как себя обезопасить от коллекторов

Многие сталкивались с проблемой, когда коллекторы звонят по чужому долгу. Отвязаться от этих надоедливых ребят достаточно сложно. Ведь их буквально натаскивают на отказы и игнорирование со стороны должников. К счастью, сейчас свою лепту внесли законодатели. Но до сих пор случаются экстраординарные ситуации, когда должнику поджигают дом или наносят ущерб каким-нибудь другим способом. Сегодня мы разберемся с тем, что ответить коллекторам что бы отстали. И расскажем о том, чего они делать права не имеют.

• Оглавление
• Что такое коллекторское агентство?
• Законодательное регулирование
• Классификация коллекторских агентств
• Долги оптом
• О правах и обязанностях
• Что делать если постоянно названивают коллекторы?
• Чего делать коллекторы не могут?
• Заключение

Что такое коллекторское агентство?

Технически, коллектор занимается:

1. Взысканием долга с заемщика;
2. Посредничеством между кредитором и должником.

Основная цель любого коллектора - истребование всей суммы задолженности. Вообще, коллекторов в стандартной схеме кредитования не предусмотрено. Но, так уж сложилось, что далеко не все заемщики ведут себя адекватно. И

Очень часто они просто перестают возвращать долг. Тут то на помощь кредиторам и приходят коллекторы.

Представлены они везде как в виде одного человека, работающего с небольшими организациями, так и в обличье целой компании или агентства. Которое ставит процесс взыскания долгов на поток..

Работа эта прямо скажем, не самая радостная. Работать приходится с теми, кто долги чаще всего, отдавать и вовсе не собирается. Разумеется, находится тысяча оправданий о том, какие злые банки, и о том, какие несправедливые коллекторы. Перегибы, справедливости ради, есть и с той и с другой стороны. И вместе с тем, речь сегодня все-таки о коллекторах.

Действуют они обычно не в одиночку, а с помощью целой группы. Применяются различные:

1. Методики;
2. Уловки;
3. Ухищрения.

В классическом понятии коллектора закладывается еще и смысл физического воздействия. Но на деле, за такое воздействие потом суд погладит далеко не по загривку. Благо, законодательно осуществлять насилие им не разрешено. Хоть и случаются перегибы с должниками. Но об этом мы поговорим чуть позже.

И так уж получилось, что фундаментальной задачей любого коллектора является запугивание. Если вы читаете эту статью, то часть страха и проблем вы уже подавили. Коллекторы пугают не потому, что им так хочется. Просто других инструментов для воздействия на должника у них обычно просто нет.

Работать им приходится в тесной связке с :

1. Коммунальщиками;
2. Банками;
3. Микрофинансовыми организациями;
4. Страховщиками и т.п.

Иными словами, везде, где есть долги, требуются коллекторские агентства. Фактически, все участники списка, перечисленного выше, продают долги коллекторам от безнадежности.

До тех пор, пока прогноз по возврату долга положительный, банк или любой другой участник рынка не продает его. Потому что это крайне невыгодно. Но наступает точка невозврата, когда долг, с большой долей вероятности уже возвращен не будет. А значит, нужно хоть как то компенсировать потери. Для этого долг перепродается.

С банками, сравнение не самое уместное. Обычно, они отлично справляются и через суд.Чего нельзя сказать об МФО. Как раз их коллекторы наделали очень много шуму в РФ.

Фактически, кредитор переуступает права на взыскание долга по заемщику, у которого:

1. Нет перспектив вернуть все быстро и сразу;
2. Нет имущества и т.п.

Разумеется, тут перегибам не место. Коллекторам не сложно довести потенциального должника до инфаркта. Правда будучи в больничной койке, он долг точно быстро не вернет. О чем у многих просто не появляется мысли. И очень зря. Ведь против особо жестких агентств возбуждаются полноценные уголовные дела.

Законодательное регулирование

Вообще, коллекторы, в приличном обществе, выступают в роли своеобразного консультанта. И в задачи консультанта входит:

1. Планирование гашения долга вместе с нерадивым заемщиком;
2. Содействие в погашении кредита (содействие, но не участие).

Хрестоматийные коллекторы могут предложить вам устроиться на работу. Или посоветовать что-нибудь продать. На практике, они все видом показывают свое пренебрежительное и наплевательское отношение. Поэтому, о хороших взаимоотношениях между коллектором и должником обычно речи не ведется.

Фактически, законодатели "взялись" за коллекторов только к 2014 году. Уже в 2016 примут полноценный федеральный закон №230. Потом появится еще и закон, защищающий права должников, с которых взыскивают просроченные задолженности. Надо заметить, что эти нововведения наконец начали оздоравливать и без того перегретую ситуацию с коллекторскими агентствами. Например, ранее судимым лицам теперь подобная деятельность просто запрещена. На законодательном уровне. А значит, меньше отсидевших преступников будут заниматься взысканием долгов. Ведь делают они это крайне спорными методами.

Классификация коллекторских агентств

Надо сказать, что одиночек сейчас практически не признают. Большая часть банков занимается работой с полноценными агентствами. Между финансовой организацией и взыскателями заключается контракт о:

1. Сборе информации;
2. Ее анализе.

Банковской организации обычно некогда заниматься беготней за всеми должниками. Просто не хватит персонала. Поэтому, для этого дела и нанимаются коллекторы. Условно, разделить их можно на 3 больших группы:

1. Договорные;
2. Внутренние;
3. Перекупщики.

Договорные коллекторы это самый простой вариант. Они работают за определенный процент от суммы взысканной задолженности. Обычно она составляет 25% от общей суммы долга. Да, это достаточно серьезная потеря. Но если коллекторам вообще удастся взыскать долг, то банк останется при своем. Или при менее серьезных потерях

Внутренние коллекторы, как правило, базируются в самой банковской организации. Иными словами, это штатный персонал кредитора. Они могут быть представлены и в виде отдела по взысканию задолженностей. Кстати, в такой форме организации, они наиболее безобидные. И как раз соответствуют хрестоматийному примеру, который мы уже описывали выше.

Была еще и отдельная подгруппа коллекторов, которых нанимали в кредитную организацию со стороны. Но на деле, таких сейчас почти не осталось. Во-первых, это невыгодно. А во-вторых, использовались такие методы работы в основном в сомнительных кредитных организациях. И часто коллекторы и банк были чуть ли не по ту сторону закона. И сейчас их не осталось. А если где-то и есть, то это музейный экспонат.

Коллекторы-перекупщики отличаются настоящим промысловым подходом к своему делу. Они нее работают по единичным долгам. И дилетантов в штат не нанимают. Долги закупаются полноценными пакетами. Банковская организация при этом предлагает своеобразный дисконт. Давайте разберемся подробнее.

Долги оптом

Многие удивятся, но да. Долги тоже можно скупать. И на них удается даже что-то зарабатывать. Скупщики долгов могут сами быть коллекторами, или выступать в роли посредника, между:

1. Кредитором;
2. Коллекторским агентством.

Если ваш долг выкупили, то у вас поменялся кредитор. Теперь это коллекторское агентство, которое и будет с вами"работать". Вообще, продажа долга проводится в рамках цессии. Которой обычно и пугают потенциальных заемщиков различные МФО. Но обычно, до этого не доходит.

Кстати, черные коллекторы работают как раз по этой схеме. И все коллективы, которые остались еще чуть ли не с 90-х, предпочитают работать такими промышленными масштабами. Разумеется, в хорошее агентство придется нанимать:

1. Несколько юристов;
2. Профессиональных переговорщиков.

Чтобы работать с корпоративными должниками, персонал нужно подбирать крайне узкоспециализированный и обученный. Ведь работают они не только с физическими, но и с юридическими лицами.

Кстати, юристы у коллекторов тоже своеобразные. Можете не сомневаться, на объективность (в рамках закона) рассчитывать точно не придется. Все будет перекручено так, что единственное, что вам не гарантируют, это горение в геенне огненной. И то, переговорщики всячески постараются вам упомянуть и об этом. Вдруг с той стороны верующий человек, авось и испугается.

Кстати, подход к персоналу тут достаточно интересный. Стандартный коллектив состоит из:

1. Аналитика по финансам;
2. Бухгалтера;
3. Психолога;
4. Офис-менеджера и т.п.

А главное, это группы на выезд. Вот их формируют теперь не из уголовников. Но из не менее неприятных граждан. Желательно, бывших сотрудников силовых ведомств. Которые отлично знают, чего делать можно, а чего нельзя. Правда, очень часто из-за проф. деформации они переигрывают. И вот тогда происходит что-нибудь очень нехорошее.

Кстати, верхнего ограничения по численному составу коллекторского агентства на данный момент не существует. По крайней мере, на уровне законодательства. А вот минимум - 3 человека. А теперь давайте поговорим о том, какие права и возможность вообще есть у коллектора. Разумеется, с точки зрения законодательства.

О правах и обязанностях

Начнем с того, что контакт с должником можно устанавливать любыми законными методами. И нет, речь не о бое с должником в полный контакт. Речь только о розыскных мероприятиях. Коллектор может воспользоваться:

1. Данными;
2. Информацией;
3. Опросами.

Иными словами, он может делать все что нужно, чтобы разузнать местонахождение неплательщика. При этом, полномочий как у ФССП нет. Поэтому вламываться к вам в гараж например, они не имеют права. Как и вламываться вообще. Подобные права есть силовых структур, спец.служб и приставов. Но никак не у коллекторских агентств. В работе могут использовать:

1. Консультации с работодателем должника;
2. Опросы родственников;
3. Беседы с близкими или соседями;
4. Поиск по социальным сетям и т.п.

Вообще, нет лучшего сыщика, чем коллектор на процентной ставке. Он умудряется при минимуме полномочий добыть максимум информации. Ведь от этого зависит его зарплата. Опять-таки, в своих действиях коллекторы крайне ограничены. Они могут:

1. Рассылать письма;
2. Присылать смс-сообщения;
3. Совершать звонки.

Смс сообщения не должны содержать прямых или косвенных оскорблений. Никаких угроз и пассивной агрессии в сторону родственников должника тоже не должно быть. Иначе, можно поднимать скандал.

Что до писем, то они могут быть не только в традиционном виде. Но и через электронную почту например. Опять-таки, никаких намеков на насилие быть не должно. И угрозы и нецензурная брань тоже не допускаются.

Что до звонков, то тут тоже устанавливаются законодательные норы. Во-первых, терроризировать звонками должника по закону просто нельзя. Нормы следующие:

1. Не чаще 2 раз в 7 дней;
2. Не чаще 1 раза в сутки;
3. Не чаще 8 раз в 30 дней.

По времени, тоже есть отдельные разграничения. Во-первых, по будним дням нельзя звонить должнику раньше 8 утра. По выходным нельзя совершать звонки раньше 9 утра. Вечером звонки ограничиваются в 21-00. А в выходные звонить после 10 вечера запрещается.

Кстати, поручителям по кредиту тоже могут звонить по указанным выше нормам и времени.

Что до личных визитов, то тут тоже все весьма скудно. Для коллекторских агентств разумеется. Во-первых, никакого физического взаимодействия и быть не может. А должник имеет полное право просто не встречаться с сотрудниками из коллекторского агентства. Посещения допускаются не чаще, чем 1 раз в 7 дней. При желании человек может выдвинуть собственного представителя. Он позволит обезопасить себя от коллекторов. И пресечь незаконные действия коллекторского агентства.

Что делать если постоянно названивают коллекторы?

Давайте разберемся в этом детально. Если вы не должник, то вы просто можете их игнорировать. Но лучше, проявить инициативу и разобраться в том, откуда вообще взялся долг. Как показывает практика, коллекторы не всегда готовы адекватно разъяснять что-либо своему должнику. И вместе с тем, найти первоначального "кредитора" не так уж и сложно, как может показаться поначалу. Есть и другие методы:

1. Черный список;
2. Смена номера телефона;
3. Жалоба руководству агентства.

Черный список в телефоне позволяет автоматически игнорировать все поступающие звонки. Проблема в том, что блокировка выставляется вручную, по каждому номеру телефона. А коллекторские роботы уже давно освоились на этом поприще. И меняют свои номера как перчатки. Поэтому, мера не очень эффективная. Но для некоторых агентств все-таки может сработать.

Смена номера телефона поможет, если вас всерьез еще не разыскивают. В противном случае номер телефона очень быстро попадет в руки коллекторам. И на него тоже начнут звонить. Если долг ошибочный, то розыск обычно не ведется. И смена номера телефона позволяет избавиться от звонков.

Мы уже рассматривали несколько МФО. На примере с Екапуста можно сказать, что даже смены номера не помогают. А все установленные нормативы по количеству звонков просто не соблюдаются. Самым наглым образом. С такими назойливыми кредиторами воевать не получится.

Вообще, самый разумный способ, это не борьба с коллекторами. А гашение всех своих долгов. Правда, к моменту, когда должник обычно приходит к этому решению уже слишком поздно. Дело в том, что агентства тоже торгуют "долгами" между собой. И может случиться так, что ваш номер и другие данные побывают в десятке различных баз. В этом случае гарантировать конфиденциальность уже никто не сможет. И даже после погашения долга, вам еще долго будут названивать из других агентств например.

Эффективнее всего работать с коллекторами напрямую. Вы отправляете полноценную претензию в агентство. Особенно, если долг вы не брали. Как показывает практика, это очень действенный метод. Иногда, звонить перестают сразу после первого разговора лицом к лицу.

Если не помогает, то можно отправить полноценную претензию в адрес взыскателей. И вести дело к суду. По-другому от чужого долга избавиться не получится. И спускать на тормозах все тоже не стоит.

Чего делать коллекторы не могут?

Если вам угрожают коллекторы насилием, то мы рекомендуем собирать весь материал:

1. Видеозаписи;
2. Аудиозаписи;
3. Распечатки;
4. Фотоматериалы и т.п.

Это пригодится для встречного обвинения. Кстати, по закону, коллекторские агентства не могут:

1. Угрожать кому бы то ни было;
2. Вторгаться на территорию заемщика без разрешения;
3. Наносить любой имущественный ущерб;
4. Наносить ущерб репутации;
5. Контактировать с недееспособными лицами .

Кстати, коллегам должника коллекторские агентства звонить тоже не имеют права. Тут срабатывает запрет в законе о персональных данных. Но тут есть большой водораздел, между:

1. Информированием о задолженности;
2. Разглашением данных о несостоятельности должника.

И в суде такую тонкость подтвердить крайне сложно. А вот с более конкретными действиями работать можно.

Дело в том, что в России некоторые "отделы взыскания" просто наглеют от безнаказанности. И решают выдать самим себе право на конфискацию имущества. Ничем иным, кроме как грабежом это назвать нельзя.

Запомните: коллекторы это не пристава ФССП. Никакого разрешения от ФССП на изъятие имущества они получить не могут. Только ФССП и ее непосредственные исполнители могут описывать и арестовывать ваше имущество. Коллекторы вообще не имеют таких полномочий. Это прямое нарушение законодательства РФ.

Даже приставам обычно нужно вынесенное и окончательное решение судебной инстанции.

Заключение

Если вам угрожают коллекторы - разорвите любое общение. Сразу после сбора доказательств. После этого рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу. Который подскажет что и как делать. По другому эта проблема не разрешится. Но и затягивать с этим тоже не стоит.