Bank!©

бесплатная горячая линия 8 800 777 32 63

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Традиционно, лидом называют шапку или аннотацию в какой-либо статье. Это англоязычное слово, раскрывающееся как lead paragraph. Дело в том, что лиды это не только журналистика. Это еще и продажи. И в продажах этот термин принимает совершенно другое значение. Давайте разбираться.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Введение

Лидом в журналистике называют первый абзац статьи. Он позволяет решить несколько проблем:

  1. Захват внимания читателя.
  2. Побуждение к прочтению всей статьи целиком.

Фактически, лид в печатной журналистике выделяют отдельно. Чтобы читатель примерно понял с чего ему стоит начинать. Ключевым моментом тут является то, что лид в журналистике позволяет донести до читателя все основные мысли, публикуемые в статье. Кроме того, при помощи лида в печатной журналистике удается дать понять читателю, что в публикуемом материале он действительно обнаружит ответы на поставленный вопрос.

Кроме того, из печатной журналистики лиды перекочевали в интернет. И в Сети сейчас подобная конструкция тоже очень часто используется.

Ситуация с современными продажами

Объяснять что такое lead приходится маркетологам и разного рода продвиженцам. Ведь они работают с предпринимателя напрямую. И не все понимают:

  1. Что это вообще такое.
  2. Зачем всё это нужно.
  3. Целесообразность использования этой схемы.

Естественно, часть вины можно свалить на то, что в справочной литературе системы определений отсутствуют. Более того, в различных описаниях систем появляется свой собственный понятийный аппарат. Иными словами, все трактуют lead отдельно от общей канвы и контекста. Мы воспользуемся определением продаж. Традиционно, с английского языка перевод этого термина расшифровывается как:

  1. Привязка.
  2. Улика.
  3. Зацепка.

В России же принято называть лидом конкретного клиента, который дал положительную реакцию на коммуникацию маркетингового характера.

Фактически lead в таком контексте это человек, с которым уже был установлен контакт. Дело за малым, нужно отработать позицию с менеджером и закрыть продажу. Звучит просто, но не все так, как кажется поначалу. Потому что работать с таким клиентом все-равно придется, и далеко не факт, что все получится идеально. Фактически, к термину lead можно привязать еще и потенциального клиента. Этот человек может проявлять интерес к:

Линейке товаров.

Набору услуг.

Фактически, этот клиент обычно действует от своего имени. Однако, он может действовать и в качестве представителя компании. Тут речь скорее о том, что проявляется фактический интерес к пулу товаров или услуг. Традиционно, лидом принято называть контактную информацию клиента, который начал проявлять интерес к продукции и товарам. Фактически, он может перейти в категорию реальных клиентов впоследствии.

Любой продажник знает о том, что для работы с клиентами приходится использовать контактные данные. И эти контактные данные собрать не всегда удается. Потому что клиента может отпугнуть очередная воронка или способ получения данных. Например некоторые компании (не очень честные) вообще набирают контактную базу из слитых БД. И клиенты там как правило "холодные". Т.е. приходится отсеивать огромное количество людей, прежде чем найдутся потенциально заинтересованные лица. И то, из всех этих потенциально зарисованных придется отфильтровывать достаточно большое количество людей. Прежде чем будет получен конечный результат.

И разумеется, контактную информацию надо получать с определенными целями:

  1. Обсуждение условий по сделке.
  2. Формирование конкретного предложения.
  3. Выявление интересов.

С такой концептуальной моделью лид как раз можно считать полноценным набором контактных данных.

Чисто технически, интерес может проявляться по-разному. Это:

  1. Комментарии в социальных сетях.
  2. Входящие звонки.
  3. Контактные данные, оставленные через форму обратной связи.

Принято считать, что интересом является реакция с проявленным вниманием. При этом, набор корпоративных данных лидом назвать не получится. Потому что это техническая информация. Она не несет в себе конкретный интерес клиента. Контактную информацию свою должен предоставить сам клиент. Без интереса вся эта конструкция осыпается просто как карточный домик и ничего не складывается.

Разумеется, у менеджера должны быть данные клиента. Но лидом это назвать полноценно не получится. Потому что приходится еще и искать сам интерес к предлагаемому товару или услуге. Фактически, мы можем вывести итоговое определение такого термина как lead. Это набор контактных данных конкретного человека. Человек должен быть реальным. Человек от имени компании (или самостоятельно) проявляет интерес к услугам или товарам. Сам гражданин должен иметь полномочия на:

  1. Принятие решений.
  2. Ведение переговоров.

Если человек не имеет полномочий, но связывается с вами от имени компании, то это малоинтересный персонаж. Его рассматривать стоит лишь как предварительный намек на возможное сотрудничество. А вот конкретный переговорщик уже будет являться ценным. Так, юридическое лицо в виде потенциального клиента отразить серьезность намерений.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Контекст CRM

О лидах в этих системах написано уже несколько серьезных книг. И вместе с тем, поток споров и новой информации не утихает. Для начала давайте разберемся с тем, что такое CRM. Потому что без определений в этой части разобраться во всей картине точно не получится.

Итак, CRM это система, определение которой можно сложить из 3 составляющих:

  1. Управление.
  2. Взаимоотношения.
  3. Клиент.

И при помощи CRM-систем вы можете управлять этими взаимоотношениями. Подобные программные комплексы существуют на рынке уже достаточно давно. Появилась даже собственная внутренняя классификация. Программный комплекс этот является прикладным. С его помощью можно:

  1. Анализировать результаты.
  2. Улучшать рабочий и технологический процесс в бизнесе.
  3. Сохранять все данные о клиентах.
  4. Сохранять всю информацию об истории взаимоотношений.
  5. Оптимизировать маркетинговую политику.
  6. Увеличивать уровень продаж и т.п.

Весь этот комплекс позволяет упростить процесс ведения дел в компании. Давайте разберем по пунктам от начала и до конца.

Итак, вы начинаете работать с клиентами. И вы фиксируете все их контактные данные в одном программном комплексе. При помощи СУБД вы можете впоследствии извлекать эти данные, и выстраивать на их базе скрипты. Предположим, у вас есть интернет-магазин. Вы ведете учет всех клиентов в единой базе данных. Впоследствии, вы можете:

  1. Предоставлять постоянным клиентам скидки.
  2. Рассылать предложения.
  3. Работать с проблемными клиентами и т.п.

Весь комплекс CRM позволяет еще и корректировать маркетинговую политику. Например вы видите статистические данные, которые позволяют сделать не очень приятный для вас вывод. Клиенты приходят один раз, что-то заказывают, но не возвращаются? Почему так происходит? Возможно нужно что-то поменять. Не только на уровне маркетинга, но и в самой схеме обработки клиента. И дело тут не только в качестве товара и спросе на нем. Дело еще и в контексте "подачи".

Это и называется оптимизацией бизнес-процессов. Вы можете узнать, что специалисты из call-центра например, не справляются со своей работой. Следовательно, нужно проводить дополнительное обучение. Возможно менять схемы для привлечения клиентов. Вероятно, кого-то даже придётся уволить. Для компаний с гибкой политикой, CRM-система будет очень полезна. Ведь по ее данным можно буквально менять всю схему работы на ходу. И без особых последствий.

Увеличение уровня продаж это еще одно очень полезное свойство таких систем. Потому что по исходным данным вы можете определить, что идет не так. Следовательно, вы найдете "слабые места" и сможете самостоятельно их устранить. И программный комплекс не будет работать за вас. Это лишь инструмент для контроля и учета. Сама по себе программа не поможет вам развить компанию. Клиенты не потекут к вам рекой. А лидов больше не станет. Всё это лишь производные составляющие. Их нужно укладывать в единую конструкцию, чтобы получилось нечто цельное.

Кроме того, любой такой программный комплекс будет состоять из нескольких модулей:

  1. Распределенная поддержка.
  2. Аналитическая система.
  3. Базовое хранилище с информацией (попросту БД).
  4. Операционный модуль.
  5. Фронтальный модуль.

Операционный модуль позволяет организовать оперативную отчетность. Кроме того, при помощи этого модуля можно реализовать авторизацию для отдельных операций.

При помощи фронтального модуля можно обслуживать клиентуру на точках продаж.

Вернемся к лидам, так как это ключевая тема в контексте сегодняшней публикации. Лиды в CRM. Зачем с ними работать? И как с ними работать. Это очень популярный вопрос у новичков в этом деле, нужно его подробно разобрать. Фактически, любая программная система с привязкой к CRM позволяет делить информацию реальных покупателей и потенциальных. Не просто информацию, а фактические контактные данные. Категории очень простые:

  1. Клиенты.
  2. Лиды.
  3. Интерес.

Что такое интерес мы еще разберемся. Речь пока не о нём. Перейдем сразу к контактной информации клиента. Где она хранится? Все напрямую зависит от того, чем пользуется ваша компания. Более того, схема хранения зачастую детерминирована CRM. Информация может быть записана разными способами. Методов распределенного хранения на данный момент у нас тоже предостаточно. Это может быть связка:

  1. Контактов.
  2. Клиентов.

А может быть связка клиента и контрагентов. Вариантов тут очень много, и каждый разбирать сегодня не будем. Потому что углубившись в техническую часть, вы не получите картины целиком. А она сегодня очень важна.

Фактически, если представить все в виде обычной линейки с двумя сторонами (левая и правая), то lead будет где-то посередине. Он находится в промежутке между клиентом и интересами. Буквально lead это такая полу=позиция если угодно. Человек уже начал проявлять свой интерес. Этот интерес уже является предметным и конкретным. Но все еще недостаточным, ведь заявка закрыта не была. И сделка между клиентом и компанией тоже не была подписана. Так что lead это промежуточное состояние, если говорить упрощённо.

По части интереса, компании работают очень активно. Традиционно это зона для поиска в социальных сетях. Общение зачастую ведется в анонимном порядке. Ведь страница человека в социальных сетях не привязана к его реальной личности. Фактически то привязана, вот только гарантий нет никаких.

На примере социальной сети Вконтакте. Логика тут такова, что все регистрируются по номерам телефонов. В России номер телефона можно получить только при наличии паспорта. Паспорт выдается в 14 лет. Но этой информации будет явно недостаточно. Ведь у человека может быть сим-карта другого гражданина. А еще есть корпоративные сим-карты. А еще есть клиенты из стран, где номера телефонов до сих пор не привязаны к личности абонента.

Это мы еще не перешли к теме о том, что никто не обязывает указывать реальные данные. Фактически, менеджер даже не знает о том, кто по ту сторону экрана сидит. Можно сказать о том, что по умолчанию менеджер вообще ничего не знает. И мы не можем утверждать сразу, что это точно потенциальный клиент. Потому что реальный и живой интерес еще не выявлен. А такой интерес может проявлять не только потенциальный клиент. Но и сотрудники ваших конкурентов. А также обычные граждане, которым просто интересно. Но ничего покупать они не собираются.

Никакой связующей конструкции с интересом у менеджера тоже обнаружить не удается. Это только возможность ведения переписки с потенциальным клиентом, не более того. Опять-таки, если есть интерес, то он позволяет получить хоть какие-то данные. Иногда это может быть пустой обывательский интерес. Для лида важна конструкция, доводящая до фактической заявки. Грубо говоря, распознавать лид можно по совокупности объективных явлений:

  1. Человек уже разграничил сферу интересов.
  2. Были предоставлены данные для обратной связи.
  3. Интерес был проявлен самостоятельно.

Если лид уже начал переговоры по теме конкретной сделки, он перерастает в потенциального клиента. Но не финального, реального клиента. Чтобы перейти в категорию реальных клиентов, человек должен завершить сделку. Оплатить товар или услугу. В процессе работы с лидом ваш работник высылает потенциальному клиенту коммерческое предложение компании. Если оно устроило, то можно начинать заключать договор и т.п. Все это достаточно просто, ничего сложного в этом нет. По крайней мере, если разбираться в комплексе.

И вот тут нам придется углубиться в работу с интересом. Другие составляющие мы сегодня разбирать не станем. Но прежде чем разобраться с лидами, нужно от чего-то оттолкнуться. Пусть это будет категория интереса, она понятна всем по умолчанию.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Об интересе пользователей и проявлениях

Компании коммерческого характера уже давно работают в социальных сетях. У них появились потребности в том, чтобы наработать новый инструментарий и выделять особенные понятия. Фактически, сегодня мы наблюдаем гонку вооружений. Уже недостаточно заниматься обычным анализом. Теперь приходится работать на упреждение. На интерес пользователя. В чем-то этот процесс можно сравнить с охотой или рыбалкой. С разницей лишь в том, что эффективного "ружья" до сих пор никто не придумал. То самое "ружье" у каждого может быть своеобразным.

Начнем с определений. Интерес пользователя это любое его действие. Это могут быть даже заявки клиентов. Лидогенерация заявок это отдельный и сложный процесс, речь пока не о нем.

Интерес предполагает наличие заинтересованности человека в услуге или товаре. Если он оставляет обычный комментарий, то интереса в этом может и не усматриваться. Речь еще и о содержании комментария. Но в продажах не принято копать так глубоко. Обычно стараются отрабатывать любую потенциальную заявку. Интерес может быть и в виде репоста или лайка. А также в виде перехода клиента и заполнения формы с контактными данными. К вопросу о том, как интерес перетекает в лид. На примере лендинга. Последовательность примерно такая:

  1. Человеку показали баннер в сети контекстной рекламы.
  2. Он его ткнул и перешел.
  3. Начал изучать содержание страницы.

На этом моменте формируется интерес. А вот в случае, если человек еще и заполнит форму в конце страницы, это уже заявка. Или потенциальный лид. Потому что человек сам проявил интерес к вашему товару, и уже начал проявлять намерения закрытия сделки. Но не все так просто, как может показаться изначально.

Дело в том, что пользователь в конечном счете может и не стать вашим клиентом. И вместе с тем, с интересом надо работать. Ведь посредством увеличения интереса вы сможете:

  1. Повысить доверие к своему бренду или компании в целом.
  2. Увеличить информационный охват.
  3. Рассказать большому количеству людей о своих товарах и услугах.

Интерес может быть и негативным. Правда маркетологи тут сейчас возразят и начнут возмущаться. Ведь интерес у них принято трактовать исключительно в позитивном ключе. Даже если никаких оснований для "позитива" не усматривается.

Если же мыслить не с позиций маркетологов, то негативный интерес тоже надо учитывать. Ведь негативный интерес может привести к печальным последствиям. Негативный интерес со стороны пользователей отражает реальное положение дел. Потому что клиент, который столкнулся с хамством менеджера дает понять, что сценарий начал перекашиваться. И его срочно нужно переправлять. Иначе прибыль вашей компании и уровни продаж начнут падать. По вполне себе физическим законам с включением ускорения свободного падения.

Работать с интересом человека нужно не так, как принято отрабатывать запросы и заказы. Потому что фактически, у пользователя неограниченное количество вариантов действия. Следовательно, реакция со стороны персонала на эти действия и проявления интереса тоже будет весьма неоднородной. Но узкоспециализированной. Ведь главная задача это получение денежных средств от клиента. Очевидная вещь, но многие об этом почему-то забывают.

Тут важно понять, что нынешняя система отработки негативного интереса уже давно не работает. Компании почему-то просто начали использовать тактику оборонительного сдерживания. Естественно, нападение в условиях современного рынка не всегда уместно. Но и сдерживание не приводит к хорошему результату. В лучшем случае негативный интерес проявляет ограниченное количество людей. Иногда это перерастает в полноценное цунами. И вот тогда компания начинает терять не только деньги, но и репутацию. А репутация всегда выше денег. Если мы забываем о прелестях российского "сервиса". У нас института репутации нет вообще ни в каком проявлении.Даже на политическом и государственном уровне. О бизнесе и говорить не приходится.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Конструкция активности пользователей

Да, некоторым такая формулировка может показаться очень странной. Но это именно конструкция. Потому что описывать все с достоверной точностью нет смысла, никто в таком случае разобраться не сможет. Не вся активность пользователей является полезной для гипотетической компании. Как и не весь интерес одинаково полезен, мы уже узнали об этом выше. В принципе, всю активность можно профилировать по следующим категориям:

  1. Общение в чатах.
  2. Запросы на электронную почту.
  3. Комментарии.
  4. Заполненные формы.
  5. Активность в социальных сетях.

И прежде чем разобрать каждую категорию, надо определиться со способом хранения. Фактически, в современных CRM инструментарий для этих задач присутствует. Но не во всех программных системах. Более того, конкретные модули для работы с социальными сетями на данный момент есть лишь в единичных программах. И то, реализация что называется "хромает". Если мы оцениваем удобство использования.

Вся информация классифицируется по источникам и сортируется. Все запросы нужно складывать в одном кластере. Телефонные звонки учитываются в другом разделе. Еще нужно отделять комментарии в социальных сетях. И даже для комментариев единственная реализация только через FB. По крайней мере, именно так дела обстоят на момент размещения публикации.

Кроме того, необходима сводная отчетность, чтобы можно было сравнивать категории, а не конкретные случаи и каналы поступления потенциальных клиентов. Чисто теоретически, реализовать подобный инструментарий можно буквально в любой системе. На практике, удается это далеко не всем. О том, что специалисты с такой квалификацией на рынке очень востребованы даже и говорить наверное не стоит.

Вернемся к категориям. Начнем с онлайн-чатов. Это плагины, которые встраиваются агрегаторами к клиентам на сайт. В некоторых CMS чаты являются составляющей всего движка. Но не всегда, потому что это достаточно дорогое удовольствие и многие пытаются на этом сэкономить. Работать с онлайн-чатами важно. Проблема только в том, что иногда конкуренты (или случайные пользователи социальных сетей) могут сильно "поправить мировосприятие" менеджеров. Иногда это приобретает массовый характер и в этом случае необходимо ручное управление.

В штатной же ситуации работать с чатами необходимо. Это комфортный для клиента способ коммуникации. Ведь человек думает что он анонимен. Из этого вытекает и негативная сторона. Из-за чувства анонимности многие используют чаты не по назначению. И приходится в ручном режиме отделять мух от котлет. Но в среднем, это работает.

Запросы на адрес E-mail. Еще один архаичный способ коммуникации. И вместе с тем, он зачастую приносит больше денег, чем всё остальное. Все дело в том, что серьезные компании и клиенты зачастую используют как раз таки электронную почту. Так что игнорировать этот канал связи нельзя ни при каких обстоятельствах. Более того, электронной почтой постоянно пользуются представители крупных компаний. А там где крупная компания, там и деньги. Отрабатывать канал электронной почты нужно в обязательном порядке. Иначе вы попросту лишаете себя лидов. И достаточно серьезных клиентов.

А вот дальше начинается территория активной работы менеджера. Начнем со страниц товара и отзывов. Отзывы к слову сказать, могут быть как в социальных сетях, так и прямо на вашем сайте. Активность по комментариям и отзывам перемешивается с сообщениями уже действующих или прошлых клиентов. Поэтому с фильтрацией тут придется повозиться. Но иногда в эти "сети" забредают и потенциальные клиенты. Следовательно, упускать эту категорию из виду точно не стоит.

Более того, работать нужно и по отзывам. Ведь они и формируют вашу репутацию в глазах разумного пользователя. Если в вашем интернет-магазине не отрабатывают проблемные заявки, то долго вы на плаву может быть и удержитесь. Но качество клиентов и спрос постепенно начнут падать. Чего допускать нельзя ни в коем случае.

Целевая категория это заполненные формы. В некоторых интернет-магазинах это могут быть еще и кнопки обратной связи. Когда человек оставляет свой номер телефона, чтобы вы ему перезвонили.

Со звонками техническая составляющая еще и включает в себя скорость реакции. Просто не все понимают, как это работает. Давайте просто представим, что у нас есть гражданин А. Он заинтересован в вашем товаре и даже хочет его купить. Мы еще не определили это желание явным образом. Но он оставил данные в форме или нажал на кнопку "перезвоните мне". Как показывает практика, второй вариант требует ускоренной реакции.

Человек возможно спешит или у него горят сроки по работе и товар необходим. Он оставляет номер телефона и ждет. И ждать вашего звонка 12-20 часов он не станет. Зачастую и на час терпения клиента не хватает. Следовательно, если у вас не отработана схема быстрой реакции на заявку клиента, вы его просто потеряете. А значит, одной сделки не будет. И это в единичном случае не несет каких-то серьезных последствий. Но если мы говорим о целой системе, даже скорее о традиции, то тут потери начинают быть значительными. Чего допускать ни один руководитель компании не хочет.

Фактически, категория заявок является наиболее приближенной к получению лида. Потому что ближе только прямое обращение клиента. Человек уже фактически попался в расставленные сети. Осталось только "взять его тепленьким". И этот момент упускать нельзя, гипотетическая "мышеловка" должна срабатывать в 99 случаях из 100. И это как минимум.

Ну и активность пользователей в соц. сетях это то, что тоже необходимо отрабатывать. Фокус в том, что именно эта активность зачастую несет крайне много негативного интереса. Потому что в социальных сетях сидят все. И никому не составит труда открыть вашу страничку и чего-нибудь написать в комментариях. В отзывах на сайте редко встретишь упорных клиентов.

Не забывайте и о том, что сейчас отзывы начали появляться в виде инфраструктуры в браузерах. В том же Яндекс Браузере есть такая система отзывов о каждом сайте. Следовательно, отрабатывать нужно и такую реакцию. Иначе вы рано или поздно узнаете о своей компании и товарах "много интересного".

В социальных сетях работать не так просто. Тут надо отдать должное разработчикам, все-таки инструментарий для работы с отзывами уже давно существует. Но не всегда его удается интегрировать. Готовые решения, как показывает практика, тоже не всегда оказываются качественными. Это при том, что стоимость не самая маленькая. Тут уже каждый решает самостоятельно, по какому маршруту двигаться. Никаких универсальных рекомендаций мы вам на этот счет давать не будем.

Практика показывает, что поначалу все отделяют каналы в социальных сетях. Ведь так вы можете локализовать источник интереса к вашим услугам и товарам. Уже впоследствии, когда вся схема встает на конвейер, социальные сети можно отделять лишь изредка. Чтобы получить калибровочную статистику. Этот термин официально нигде не используется, но он отражает всю суть этих действий.

И вот теперь мы плавно переходим к теме продажи лидов.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

О продаже лидов

Купить лиды на кредит сегодня никому в голову не придёт. Потому что все реализуется в пассивной форме, через:

  1. Реферальные программы.
  2. Системы лояльности для клиентов.

Возможно какие-нибудь небольшие банковские организации и могут организовать спрос на такие лиды. Но смысл этой затеи очень сомнителен. Кредит это еще не все банковские лиды. Но чаще всего спрос возникает именно в контексте кредитования.

Мы уже определились с тем, что такое lead. Проблема только в том, что не все могут мыслить масштабно. Именно поэтому находятся предприниматели, которые начинают скупать лиды на биржах. А потом удивляются тому, что продажи почему-то не растут. Лид это даже не ценная бумага. Приобретая ценную бумагу (пусть и производный инструмент), вы получаете хоть какую-то номинальную стоимость. Покупая лид вы лишь снижаете вероятность осечки. Вероятность не влияет на реальность от слова совсем, она позволяет лишь описать ее. И тут даже не так уж и важно, что конкретно мы имеем в виду:

  1. Лиды по брокерам.
  2. Лиды по строительству.

Вы даже можете купить лиды на юридические услуги. Некачественный товар или услугу вы в этом случае все-равно лучше продавать не начнете. А если и будет какой-то определенный подъем, то впоследствии это перельется в негатив со стороны ваших бывших клиентов. Да и тематика заявок на юридические услуги достаточно специфическая, в ней нельзя плавать. Иначе вы просто сольете бюджет впустую.

Тут ситуация примерно такая же, как и с контекстной рекламой. Позитивисты уверовали в то, что продать можно буквально что угодно. Но это не совсем так. Более того, даже в случае с контекстными услугами, профессионалы в этой сфере являются бесконечными экспериментаторами.

Эксперимент заключается в том, что нужно таргетировать аудиторию и получать хороший результат. Но стабильно хороший результат получается не у всех. Точно так же с лидами. Покупка лида это не гарантия продажи. Это лишь снижение вероятности осечки и небольшая экономия времени. И вот тут встает вопрос о качестве. С качеством надо разобраться отдельно, так как за последние 5-10 лет на российском рынке по этой теме уже сформировалась собственная мифология.

Лиды купить: стоимость лидов сегодня + лидогенрация, покупка, продажа, услуги

Мифология покупных лидов

В теме качества есть 2 потенциально разных подхода:

  1. Технический.
  2. Позитивный.

Технический подход позволяет использовать вероятностную модель. У позитивистов же это детерминизм с небольшими поправками. Общий смысл позитивистов тут в том, что они не верят в плохое качество лидов. Все сводится к готовности. Человек или готов купить что-то или нет. А еще может быть недостаточно данных. И в этом случае лид придется "дополнять". Дополнять в этом контексте придется по схемам работы с "горячими" и "холодными" клиентами. Речь сегодня не об этом.

Одно из заблуждений заключается в том, что генерировать потенциальных покупателей компания может только собственными силами. И это не совсем так. Вы же не станете оспаривать существование целевого трафика? Вот и с лидами не стоит ударяться в нигилизм. Ведь в продажах применять концепцию "черного" и "белого" не стоит. Это постоянная адаптация под клиента и рыночные условия. Если вы не охватываете все возможные каналы, можно добирать часть лидов за счет бирж и генераторов.

Практика показывает, что работа с маркетологами внешнего круга позволяет увеличить общую "готовность" до 40-50%. Это если мы говорим о готовности лида. Исследования эти проводились независимыми маркетинговыми организациями.

Даже если лид готов к покупке, он не дает гарантию продажи. Многие наивно полагают, что есть какой-то отложенный период. Но эта сказка выгодна лишь продавцам лидов. Но отнюдь не покупателям. Фактически, у вас нет инструментария для проверки срабатывания лида. Он или сразу срабатывает. Или исчезает. И вы уже не можете совершенно точно подтвердить, что лид сработает потом. Потому что контролировать каждую потенциальную сделку таким образом просто не получится. Не хватит ресурсов.

Кроме того, есть очень популярное заблуждение по теме того, что лиды могут быть некачественными. Вот только критериев качества назвать никто не может. Если уж вы решили работать с биржами, то лучше наверное отрабатывать вообще всё. Иначе ваша компания рискует потратить деньги впустую.

С покупными лидами нужно работать не точечно, а диапазонами и векторами. Если человек заинтересовался, надо с ним работать. Если пользователь готов что-то купить, отправляйте к нему менеджера. Если потенциальный клиент еще "уточняет" предоставьте консультанта и объявите неделю "розг" для маркетологов. Потому что именно маркетологи должны предоставлять полную информацию о товаре и услуге. Естественно, радикально "рекомендацию с розгами" воспринимать не стоит. Потому что клиентам свойственно сомневаться и задавать разные вопросы. Идеальных клиентов практически не существует, так что и целая армия маркетологов не всегда справляется с информированием.

Простой пример с Макдональдсом. Эта сеть ресторанов быстрого питания работает уже очень давно. Компания международная, их отделы маркетинга исчисляются тысячами сотрудников. Но что мы видим в реальности, в контексте отдельной точки продаж? Человек может задать вопрос менеджеру на кассе и тот будет отвечать. Потому что мог просто не заметить рекламные флаеры и таблицы, развешанные по всему зданию заведения. Вот и с лидами ситуация примерно такая же.

В последние годы сформировалось негативное мнение по отношению к лидам из социальных сетей. Что достаточно странно. Ведь именно из социальных сетей вы можете получить большое количество качественных лидов. Другой вопрос в том, как они собираются. Источник лидов, вот что важно. И его репутация. Потому что чисто технически лиды из социальных сетей ничем не отличаются от других. Правда, тут есть одна "поправка на ветер". Скорее даже две.

Дело в том, что аудитория приходящая из социальных сетей (русскоязычных) скорее всего мало чего знает о вашей компании. Социальные сети не для покупок, а скорее для общения. Клиент попавший на сайт обычно уже точно знает что ему нужно. Или хотя бы подозревает о сфере своих интересов, в контексте вашего пакета услуг или товаров. С социальными сетями сложнее. Общий смысл тут в том, что лиды из социальных сетей в массе своей приходится дорабатывать. Это не показатель плохого качества. Это скорее непременный атрибут работы с такими лидами. И ничего вы с этим сделать скорее всего не сможете. Потому что с этим столкнулись еще 9 лет назад. И пока, универсального решения этой проблемы до сих пор не появилось.

Заключение

Ну и напоследок нужно сказать о том, что вопрос лидов нужно рассматривать и субъективно, и в общей картине. Потому что покупая лиды вы не сможете много заработать. Только генерируя лиды вы упускаете потенциальную прибыль. Стоит об этом помнить всегда. Человеку не свойственно находиться в такой "невесомости". Но к этому нужно привыкнуть.Только так вы добьетесь заметных положительных результатов.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

0
399

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Комментарии

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Погасить кредит в банке: кредитная история в банках + закрылся банк, заемщик, долг, проценты

Погасить кредит в банке: кредитная история в банках + закрылся банк, заемщик, долг, проценты

Беря кредит или открывая депозитный счет в банке, вы порой даже не догадываетесь, что скрывается за ширмой . И наверняка найдутся те, кто хоть раз в своей жизни сталкивался с отзывом лицензии у банковской организации. Не самые приятные известия, особенно для вкладчиков. Особенно для тех вкладчиков, которые хранили сумму больше 1.5 миллиона рублей на одном депозите. Но и тем, кто платил кредиты в банке, тоже после отзыва лицензии будет не так уж и просто. Расслабляться в момент отзыва лицензии у банка точно не стоит. Если вы наивно полагаете, что теперь можно будет допустить просрочку на 10 месяцев или просто ничего не платить, вы очень сильно заблуждаетесь. Сегодня мы поговорим о том, как все это работает. В контексте отзыва лицензии у банка. А также разъясним, почему временное исчезновение вашего кредитора не снимает с вас обязательств по кредиту.

Показать полностью

СОНО и СМП это что такое: кто относится к этим статусам + торги, регистрация, особенности, примеры

СОНО и СМП это что такое: кто относится к этим статусам + торги, регистрация, особенности, примеры

Начиная с 2007 года на территории РФ начала наблюдаться тенденция поддержки индивидуального предпринимательства и ограниченных компаний. Все это подразумевается отдельной законодательной программой, которая направлена на развитие предпринимательства в России (преимущественно среднего и малого). И вот как раз с этой программой связаны термины СОНО и СМП. Давайте узнаем о том, как все это работает и для чего вообще вводилась подобная терминология.

Показать полностью

Взять кредит в банке: потребительские кредиты + просрочка, возврат, давность, реструктуризация

Взять кредит в банке: потребительские кредиты + просрочка, возврат, давность, реструктуризация

Взять кредит сегодня может практически каждый. А вот вовремя отдавать удается далеко не всем. И в этом кроется определенная проблема. Потому что несвоевременное погашение кредита ведет к разного рода проблемам. И проблемы эти сопровождаются порой правовыми последствиями. Особенно если мы говорим о том, что кредит вовсе не возвращается. Сегодня мы вновь рассмотрим вопрос кредитов, но уже немного с другой стороны. О том, что будет если вы не погасите кредит вовремя и поговорим. А заодно попробуем разобраться со списком санкций, которые могут последовать, если вы вовремя не отдаете кредит банковской организации. Поговорим о том, что можно делать, а чего нельзя. И попробуем разобраться в вопросах реструктуризации. Давайте начинать.

Показать полностью

Акции Газпрома - покупка и продажа: сколько можно заработать денег + риски, последствия, траты

Акции Газпрома - покупка и продажа: сколько можно заработать денег + риски, последствия, траты

Крупнейшая Российская энергетическая компания это Газпром. Естественно, на фондовом рынке у Газпрома есть свои ценные бумаги. На российском рынке акции Газпрома можно считать полноценными голубыми фишками. Ведь это самый крупный поставщик ресурсов на территории Российской Федерации. Кроме того, эта компания является государственной. Это не самая точная формулировка, ведь лишь чуть больше половины акций находится в собственности государства. Такие компании обычно называют корпорациями с государственным участием. Сегодня мы поговорим о том, чем вообще занимается ПАО Газпром. Узнаем что такое акции и как их можно купить. А заодно попробуем разобраться с тем, какие еще альтернативные компании есть на рынке, акции которых вы можете приобрести (при определенных условиях).

Показать полностью

Налог на роскошь это что такое: сколько надо платить за транспортные средства и недвижимость

Налог на роскошь это что такое: сколько надо платить за транспортные средства и недвижимость

Налог на роскошь в упрощенном понимании обывателя это возможность обложения дополнительными сборами граждан, которые с финансами совершенно уж точно проблем не имеют. Чисто технически, такой налог можно назвать условно косвенным. Потому что налог устанавливается не на доход или расходы. А скорее на конкретное имущество. Но это в общей системе определений. В России же налог на роскошь это нечто другое. Давайте разбираться.

Показать полностью

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Эмиссия денег это что такое: сколько денег в стране и экономике + кто печатает деньги и сколько

Эмиссия денег это что такое: сколько денег в стране и экономике + кто печатает деньги и сколько

Все экономические процессы, которые происходят в мире и в конкретной стране сказываются на населении. Сейчас предстоит разобраться в том, что же такое эмиссия простыми словами, кто печатает деньги в России, как на экономике сказывается увеличение и снижение денежной массы и многое другое.

Показать полностью

Банкротство физических лиц 127-ФЗ: структура и содержание закона + что регулирует закон, основные положения

Банкротство физических лиц 127-ФЗ: структура и содержание закона + что регулирует закон, основные положения

Несостоятельность и банкротство являются страшными словами для многих начинающих предпринимателей, однако иногда для других это является единственным спасением от крупных долгов и задолженностей. В данной статье мы разберем содержание и структуру 127-ФЗ, просмотрим основные нормы закона, определимся как правильно применять закон к физическим лицам и др.

Показать полностью

Госзакупки это что такое: какие бывают виды закупок + участие в торгах и тендерах

Госзакупки это что такое: какие бывают виды закупок + участие в торгах и тендерах

Госзакупки – огромный рынок, исчисляющийся триллионами рублей в год. В связи с этим, конечно же, существует множество желающих, поучаствовать в такой процедуре. В данной статье мы разберем особенности сферы госзакупок, выделим ключевые черты, отметим некоторые процедурные моменты и др.

Показать полностью

Депозитарий это что такое: для чего это нужно + как пользоваться, услуги, обслуживание, риски

Депозитарий это что такое: для чего это нужно + как пользоваться, услуги, обслуживание, риски

Депозитарий это один из профессиональных участников на рынке ценных бумаг. В общем определении. Депозитарий это производное от латинского термина depositarium, что означает хранилище. В общих чертах современное определение депозитария сохранило свою первоначальную суть. В депозитарии вы можете хранить ценные бумага. Правда не в буквальном смысле, современные депозитарии скорее ведут учет и регистрацию прав собственности на какую-либо определенную ценную бумагу. Кроме того, депозитарием называется одно из банковских помещений, где хранятся соответствующие ячейки. Есть понятие депозитария и в международном праве. Это какая-либо организация, которая взяла на себя обязательство по хранению всей документации по международным договоренностям. Кстати, это не всегда организация, это может быть целое государство. Нас интересует термин депозитария с точки зрения ценных бумаг, однако и другие разновидности мы сегодня рассмотрим. Начнем пожалуй именно с международного права.

Показать полностью

Реклама это что такое: какие бывают виды рекламы + функции, задачи, использование, траты

Реклама это что такое: какие бывают виды рекламы + функции, задачи, использование, траты

Реклама. Она сейчас повсюду, те кто застал распад СССР отлично вспомнят, как буквально потоки рекламы хлынули на улицы и телевизионные экраны. Сейчас реклама сильно отличается от того, что мы ранее видели в печатных изданиях и до сих пор можем наблюдать на экранах телевизоров. Но общая суть не поменялась. С единственной корректировкой: сейчас всё идет к тому, что вам рекламой пытаются продавать не товар. Общая концепция сейчас такова, что рекламируется уже не конкретный товар, а целый образ жизни, мировоззрение если угодно. Да, маркетинг зашел так далеко, и примеров тому уже есть много. Сегодня мы поговорим обо всём, что связано с рекламой. И попробуем разобраться с тем, куда двигается индустрия рекламы.

Показать полностью