Bank!©

бесплатная горячая линия 8 800 777 32 63

Как правильно сделать чарджбэк в Сбербанке - порядок действия для чарджбэка

Сбербанк пользуется особой популярностью у пользователей банковских карт. Это неудивительно, потому что он занимает высокие позиции в стране. Банковские карты, в свою очередь, есть практически у каждого человека. С их помощью финансовая жизнь становится значительно легче. С их помощью можно без труда совершать всевозможные денежные операции. Приобретать товары в интернете — одна из таких функций. Заказать необходимый продукт возможно прямо из дома. Однако случается и такое, что товар не доходит до пункта назначения. Функция Chargeback в Сбербанке нацелена на возвращения потраченных средств в подобных ситуациях.

Как правильно сделать чарджбэк в Сбербанке - порядок действия для чарджбэка

Описание услуги

Недобросовестность некоторых продавцов приводит к появлению отрицательных эмоций и непонимания как действовать. Особенно при совершении покупок в интернет-магазинах с отсутствием репутации, но хорошими предложениями. Для решения подобных ситуаций была создана услуга чарджбэк по банковской карте Сбербанка. Проще говоря, вернуть свои средства за уже оплаченный товар или услугу, которая не была получена. Данная услуга присутствует в законе о защите Прав Потребителей и является последней возможностью возвратить деньги и наказать недобросовестного продавца.

Воспользоваться подобным видом услуги возможно при:

  1. Отсутствии факта получения продукта при полной оплате стоимости;
  2. Неполадки в системе интернет-магазина, при которых деньги списались со счёта. Достаточно частая и неприятная проблема;
  3. Использование карты без ведома владельца;
  4. Повторное списывание денег;
  5. Отказ принять товар обратно.

Как правильно сделать чарджбэк в Сбербанке - порядок действия для чарджбэка

Особенности услуги

Воспользоваться функцией чарджбэк Сбербанк visa за не оказанную услугу возможно в течение двух месяцев с момента покупки. Важно успеть подать заявление в указанные временные рамки. Иначе оно не будет рассмотрено банком.

Причины начала процедуры:

  1. Изменение цены продукта без сообщения покупателю;
  2. Частичная доставка;
  3. Регулярное списания денег при отсутствии совершения платежных операций;
  4. Не соответствия указанным характеристиками.

С наличием вышеперечисленных причин начинается процедура возврата средств. Банк обязан принять и рассмотреть предоставленное заявление даже в случае банкротства компании, если оно не просрочено.

Как правильно сделать чарджбэк в Сбербанке - порядок действия для чарджбэка

Осуществление возврата средств

Сама по себе процедура достаточно проста, если заранее подготовить необходимые документы. Принявший средства банк рассмотрит полученную жалобу и примет решение о возвращении потерянных денег, сообщив об этом клиенту по телефону либо лично в течение 30 рабочих дней. При положительном принятии решения средства будут перечислены на карту Сбербанка. Отказ от принятия заявления чреват банку санкциями и штрафами.

План действий при желании воспользоваться услугой:

  1. Во-первых, нужно подготовить документы, подтверждающие право на пользование услугой. Это могут быть фотографии некачественного товара, переписка с компанией и другие факты, подтверждающие не выполнение услуг;
  2. Во-вторых, написать заявление в отделение Сбербанка. При себе иметь паспорт. Заполнение происходит по готовой форме при помощи сотрудников.

Возвращать деньги будет банк (эмитент), которому были переданы средства при покупке. А он, в свою очередь, перенаправляет заявление в финансовую структуру под названием эквайер, которая занимается организацией приема кредиток. В данной ситуации именно эквайер разбирается с продавцом и выясняет его сторону. Сбербанк выступает лишь посредником в этой схеме.

Принятие решения

Согласно статистике, чаще всего банк принимает позицию клиента и возвращает деньги. Однако при предоставлении доказательств со стороны продавца о том, что все услуги он выполнил качественно, и банк примет его факты, то будет принята его сторона, а клиент получит штраф. В случае отсутствия обратной связи от продавца в течение 45 дней, будет принято положительное решение по заявлению.

Как правильно сделать чарджбэк в Сбербанке - порядок действия для чарджбэка

Возможные проблемы

Банк может отказать в приеме запроса в случаях:

  1. Ошибки в заявлении. Сотрудники банка обязательно позвонят заявителю и укажут на наличие ошибок;
  2. Неполный объём предоставленных документов;
  3. Некомпетентность сотрудников.

Заявление должно включать в себя:

  1. Описание услуг, которые были оплачены;
  2. Договор с компанией, предоставляемой услуги;
  3. Кассовый чек, если таковой имеется;
  4. Диалог о решении данной проблемы с продавцом;

Заявление на чарджбэк по банковской карте Сбербанка возможно подать в режиме онлайн. С помощью электронной почты и на странице обратной связи банка. После подачи заявления и последующего его принятия Сбербанком ему будет присвоен номер, по которому возможно отследить развитие событий. При отсутствии ответа со стороны банка в течение 30 дней необходимо прийти в отделение Сбербанка с номером заявления и паспортом. Сотрудники банка предоставят распечатку ответа.

Резюме

Попасться на подобного продавца вполне реально при отсутствии мер предосторожности перед покупкой. Самым простым способом проверки является проверка отзывов о ресурсе. Однако отзывы могут быть куплены и проверять их нужно тщательно. Чаще всего к данной услуге прибегают из-за банкротства туристической фирмы после совершения покупки билетов. К сожалению, такое случается относительно часто, и застраховаться от подобных ситуаций невозможно.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

2
831

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Комментарии

  • Андрей
    17.11.2020 21:44:29
    Мне кажется, что данную процедуру в наше время нужно как-то облегчать. Но за подробную и понятную инструкцию действительно спасибо! Мне вообще Сбербанк нравится, толковый банк.
    • Алекс
      03.12.2020 15:12:29
      Одно не понятно, зачем мне знать, что такое "чарджбэк". Русский язык умер уже?

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Банкротство это что такое: какие есть последствия банкротства + несостоятельность, сроки, условия, траты

Банкротство это что такое: какие есть последствия банкротства + несостоятельность, сроки, условия, траты

Банкротство. Это страшное слово знает практически каждый владелец современной компании. Банкротства стараются избежать практически все честные предприниматели. Впрочем, на банкротстве некоторые могут даже заработать. А иногда компания банкротится намеренно, по решению ее управляющих органов. Чаще всего намеренное банкротство можно заметить в кредитной кооперации и отдельных ООО, которые создаются лишь для отвода глаз. Сегодня мы поговорим о таком явлении как банкротство. Давайте узнаем, могут ли стать банкротами обычные физические лица. И если хватит времени, расскажем о том, как происходит банкротство в других странах.

Показать полностью

Торговый центр это что такое простыми словами: как открываются торговые центры + деньги, прибыль, бизнес

Торговый центр это что такое простыми словами: как открываются торговые центры + деньги, прибыль, бизнес

Все мы, когда-то ходили с мамой или папой по торговым залам, рассматривая товары на полках и глазея на людей, которые их покупают. После этого зрелища, родители нас уводили и больше не приводили в здание торгового центра месяцев 5-6, если мы туда специально не просились.

Показать полностью

Продажа своих услуг: методики продаж + продавцы, менеджеры, услуги, покупатель, клиент

Продажа своих услуг: методики продаж + продавцы, менеджеры, услуги, покупатель, клиент

Торговые операции на территории России регулируют десятки Законов: ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей», Санитарные правила и нормы, НПА – Постановления Правительства страны, регионов. Ответит на вопрос: «что такое продажа по общему правилу» - это отражено в ГК РФ и многих законодательных актах РФ.

Показать полностью

Интернет-банкинг (онлайн) это что такое: как правильно подключить + переводы, оплата, платежи, использование

Интернет-банкинг (онлайн) это что такое: как правильно подключить + переводы, оплата, платежи, использование

Сегодня мы поговорим о том, что такое интернет-банкинг и как это работает. А заодно попробуем разобраться с тем, безопасны ли такие системы или нет. И если коротко, то 100-процентной безопасности тут нет от слова совсем. Потому что в любом случае, всегда найдется с десяток способов, увода денежных средств со счёта. О том, что утечка может произойти и на стороне банка, даже и говорить не стоит.

Показать полностью

Как открыть свою компанию: что значит своя компания + бизнес, развитие, прибыль, идеи

Как открыть свою компанию: что значит своя компания + бизнес, развитие, прибыль, идеи

Как открыть свою компанию, с таким вопросом сталкиваются, как начинающие, так и бывалые бизнесмены. Во времена рыночных отношений, всегда нужно учитывать многие факторы, риски, последствия. Про это все, мы поговорим и рассмотрим ниже.

Показать полностью

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 63

Получение аванса это что такое простыми словами: как правильно посчитать и зафиксировать выплаты + зарплата, доход

Получение аванса это что такое простыми словами: как правильно посчитать и зафиксировать выплаты + зарплата, доход

Аванс это не только часть заработной платы. В бытовых отношениях авансом называют некую сумму денежных средств, которую заказчик вносит заранее. А всю остальную оплату он уже перечисляет по факту сдачи работы. На обычной работе аванс это одна из частей заработной платы. Сегодня мы поговорим о том, что такое аванс в контексте юриспруденции. Узнаем какие виды аванса бывают. И попробуем определить различия между предоплатой и авансом. Потому что хоть по смыслу это и схожие вещи, но технически, это немного разные термины.

Показать полностью

Проверить счет в банке Бордьер: как брокеры обманывают своих клиентов + уловки, возврат денег

Проверить счет в банке Бордьер: как брокеры обманывают своих клиентов + уловки, возврат денег

Женевский банк Bordier это финансовая организация, с которой среднестатистический россиянин наверняка никогда и не сталкивался. Проблема в том, что в последнее время, пострадавшим от мошенников-брокеров, начали поступать предложения о возврате денежных средств на сегрегированных счетах этого банка. Сегодня мы попробуем систематизировать всю информацию о том, как это работает. И разберемся, что это за банк такой, и что конкретно предлагается клиентам.

Показать полностью

Брокеры CME group - вернуть свои деньги: отзывы о брокере + игроки, площадка

Брокеры CME group - вернуть свои деньги: отзывы о брокере + игроки, площадка

Брокер CME group это несуществующая платформа, паразитирующая на одноименной финансовой группе, существующей в США с 2007 года. Иными словами, создатели брокерской компании просто пытаются обмануть потенциальных клиентов.

Показать полностью

Брокеры NFC - возврат денег: отзывы игроков + трейдеры, брокерская платформа

Брокеры NFC - возврат денег: отзывы игроков + трейдеры, брокерская платформа

О том, как брокеры обманывают трейдеров, мы рассказывали уже неоднократно. Сегодня у нас обзор очередной компании под названием New Financial Center (сокращённо NFC). Эта компания появилась в Сети относительно недавно, но уже успела привлечь достаточно большое количество клиентов. Вот только возвращать вложенные средства брокеры NFC совсем не спешат. Ниже вы узнаете, как чаще всего обманывают брокерские компании без лицензии, и сможете ознакомиться с регламентом возврата средств.

Показать полностью

Брокеры Q-Gee (куджи) - вернуть деньги: отзывы игроков + слив депозита, инвесторы

Брокеры Q-Gee (куджи) - вернуть деньги: отзывы игроков + слив депозита, инвесторы

На момент размещения этой публикации брокер Q-Gee уже скрывает свой сайт, редирект из поисковых систем ведет сразу к странице авторизации и регистрации. Возможно это первая реакция не негативные отзывы и обзоры. Таким хитрым способом сотрудники этой брокерской компании стараются исключить вероятность того, что кто-нибудь еще сделает разоблачение на эту мошенническую компанию. А мошеннической она является без каких-либо уточнений и дополнений. Давайте разбираться.

Показать полностью